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中国电子报
施思列
2009-05-21 14:31:22
- 新乐发现农村市场更偏爱大容量、操作简单、洗涤力大且结实耐用的机型，为此我们下乡产品更突出了这些特征。
相信随着全国家电下乡市场的启动，国际金融危机给我公司带来的不利影响不仅能全部抵消，新乐还能凭借健全的国内销售网络，实现销量同比增长35%的目标。
产品主打健康和节能
我们技术中心根据多年来致力于农村市场的销售特点，及农村市场的使用情况和使用环境，设计开发了符合农村用户需求的各种机型，产品的宽电压、宽水压设计适应农村地区电压、水压不稳定特点，保证这些地区的用户安全地使用洗衣机。
我们在家电下乡多款产品中，都采用了“抗菌波轮”这项新技术，可对产品健康起到有效的保护作用，有效抑制了洗衣机波轮、桶壁滋生细菌，防止衣物的二次污染。
另外，我们通过结构设计以及电机配置的不断优化改进，在保证产品高洗净率的基础上，有效地提高了产品的节能效果。现在我公司家电下乡产品中共计有10款产品能效等级达到了二级。
为农村提供贴心服务
我们以“挚友服务，相伴终身”作为企业服务承诺，设立了新乐全国免费(服务、咨询热线)电话，受理用户服务工作24小时不间断；为乡镇、偏远地区的用户，设置专门热线电话和用户监督电话，形成一个诚挚、务实、快速的服务反应机制；及时了解和掌握用户的需求，耐心解答用户的咨询，切切实实地为用户排忧解难。
公司目前已在全国20多个省、直辖市、自治区设立了15个销售管理部、36个业务部、3000多个特约维修服务部和维修中心，全国平均县乡镇维修网点覆盖率达到90%以上。
我们与特约维修网点在维修协议中明确规定，洗衣机的维修周期不超过3天。如果在3天内不能修复，维修部应立即通知所属管理部，管理部应在2天内提供备用机，或调换洗衣机。
企业简介：
宁波新乐电器有限公司前身是宁波洗衣机总厂，成立于1980年，是国家指定专业生产洗衣机的定点单位，是洗衣机行业第一批“国家二级企业”，“新乐”是国内最早的洗衣机品牌之一。公司于2003年成功转制，高效的管理方式、共赢的股权结构、互利的商业模式推进企业销量以年均30%的速度迅猛发展。
目前，公司拥有宁波海曙区鄞奉路和宁波国家高新科技园区两大生产基地，员工1200余人，洗衣机年生产能力300万台，开发生产25个系列150多个型号的产品，是国内洗衣机产品品种最多、双桶机型产量最大的企业之一。
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