全国家用电器标准化技术委员会秘书长马德军

      洗衣机业应致力减少水污染

      改革开放30年来，我国家电产业的发展可以说是日新月异，在提高人民生活水平方面起到了不可估量的作用。对于市场和环境而言，没有规矩不成方圆，各行各业都有其运行需达到的要求及行业的标准。比如在洗衣机方面，从初期的单缸、双缸到全自动洗衣机，再到目前的不用洗衣粉洗衣机，可以说走过了一个由简单机械到科技含量与日俱增，市场与环境高度融合、统一的过程。
      目前，不用洗衣粉洗衣机测定国家标准已经通过审定，该标准将于2009年5月1日开始实施。在不久的将来，不用洗衣粉洗衣机将随着国家标准的实施，乘着国家节能环保政策的“东风”走进千家万户，真正为提高人民的生活质量水平，改善人们生活环境提供高水平的服务。
      在各行各业的发展过程中，国家不断通过标准化、规范化引导企业经营，保护消费者的利益。在家电市场发展的进程中，涌现出一大批遵守国家与行业标准，立足开拓创新，用优质产品服务于消费者、服务于国家大环境的企业。比如海尔洗衣机公司2003年就推出了不用洗衣粉的洗衣机，5年来正是其坚持不懈地推进不用洗衣粉洗衣机，才促进了本项标准的诞生，与此同时，还带动了行业和各界人士共同关注不用洗衣粉的洗衣机产品。透过产品能够环保节能的外在表现，我们看到一种希望——— 企业立足于标准化，同时以更为前沿、更为博爱的理念服务于社会，服务于公众。
      在我国目前面临的诸多环境问题中，废水、废气、垃圾、噪音污染最为突出，号称“四害”。其中，废水污染问题的解决目前最为急迫，因为这与群众的生活息息相关，与经济的发展关联密切，也与祖国的未来发展关系十分紧密，影响最为直接。因此，水污染防治一直是环境保护工作的重中之重。
      很显然，与工业废水排放相比，生活污水的排放因城乡居民的分散性，其影响也不容忽视。洗衣用水是居家耗水的重要部分。不用洗衣粉洗衣机的理念非常超前，相当务实，同时也为国家标准的制定提供了支持。这个理念的提出，为行业的发展敲响了警钟。如何结合国家的相关法律法规和标准，结合公众的消费需求，将企业创新发展之路与国际民生需求有机融合，让企业在博爱或者大爱的前提下，永远立于不败之地？这需要企业的思考，行业的思考，立法者、相关标准制定者的思考。
      对于不用洗衣粉洗衣机而言，国家标准的制定使不用洗衣粉洗衣机推广的政策环境与市场环境日趋成熟，而标准的实施，将进一步促进该产品在市场上的普及。希望家电行业在国家相应标准的规范下，迈出节能环保、经济与社会效益双赢发展的下一步，同时也希望全行业能够共同努力，实现我国由家电大国向家电强国的飞跃。

海尔集团副总裁曹春华 

      期待更多企业参与推广

      在经济全球化的今天，为了创造企业的未来，实现可持续发展，海尔始终坚持：第一是对用户负责，因为服务好今天的用户，就是创造明天的市场。第二是对社会负责，因为服务好社会，才能被社会认可，才能具备可持续发展的后劲。在此基础上，企业才能真正为股东创造价值，不断把企业做大和做强。企业作为一个企业社会公民，对社会负责最好的体现，就是不断创造出满足市场需求并与社会资源和谐相处的创新产品。
      13年来，海尔洗衣机始终坚持发展理念，建立了设计、研发、制造一体化的和谐运营体系，使开发的每一款产品都成为节能环保产品。比如，只有在欧美、日本等发达国家和地区才要求达到的RoHS标准，我们不仅出口产品达到了这个标准，而且在国内销售的所有产品也达到了这个标准。对企业来讲，这样做的确是增加了成本，但我们认为这是作为对社会负责的企业应该做的。海尔洗衣机过去这么做，现在这么做，将来也一定会继续这么做。
      但一个企业的力量毕竟是有限的，而团体的力量是无限的，所以在过去，我们是自主创新，而现在我们是通过整合全球资源，与国际化的品牌展开无边界的协作创新。比如我们与宝洁公司共同研发的兰诺洗衣机程序，真正实现了一次性漂洗，节水达到了60%；与GE合作开发的静音技术达到了城市居住环境国家最高舒适标准等。
      海尔不用洗衣粉洗衣机拥有32项发明专利，海尔是唯一一家产品符合最新颁布的不用洗衣粉洗衣机国家标准的企业。中国有一句古话叫做“木秀于林，风必摧之”。在不用洗衣粉洗衣机推广的过程中，我们曾经遭受质疑和攻击，但是我们坚持下来了，取得了今天的成绩，我们遇到的阻力、承受的压力都是值得的。从另一个角度来讲，海尔洗衣机能够符合国家标准并通过认证，也是对海尔最好的肯定。
      当然随着社会的进步，环保节能技术的推广与发展，仅凭单个产品和单个企业的力量是远远不够。但是有了今天的开始，我们期待明天会有更多的企业参与进来，我们也相信在中国家用电器标准化技术委员会、中国环保产业协会的积极推进下，会有越来越多有强烈社会责任感的企业加入到不用洗衣粉洗衣机的推广中来。

中国家电行业资深评论员刘步尘

      消费者认知还存在误解

      这几年中国的家电行业发生了很大的变化，5年前我们看到的电视是CRT（显像管）电视，现在是平板电视。空调有怎样的发展变化呢？最近变频空调技术发展得很快，这意味着空调技术正在从定速向变频的方向发展。那么，未来的洗衣机技术将往什么方向发展呢？大家可能已经知道不用洗衣粉洗衣机，但是否知道不用水的洗衣机呢？
      可能有人会说：这太悬了吧。那么，中国小家电有几个新的品类，比如格兰仕的微波炉。过去人们做饭是用火，没有火怎么做饭呢？可是微波炉就不用火。现在又出了电磁炉，做饭可以不用煤气了。新的技术是可以打破传统认知的，但是科普工作没有做好，厂家、行业协会等没有真正形成合力，导致消费者对这类产品的认知还存在一些误解。
      对于企业来说，海尔开了一个好头，其在不用洗衣粉洗衣机的研发方面，已经用了5年的时间了。过去说到中国的家电产品时，我们会有这样的感觉，比如最近比较热门的平板电视是日本企业的发明，人们会感觉中国的企业从事家电业是在跟别人学。实际上近几年，中国的家电行业已经悄然发生了巨大变化，我国与发达国家在家电产品上的差距越来越小。现在，我国企业在洗衣机技术方面取得了很大的进展，比如海尔洗衣机的上架率始终遥遥领先。为什么海尔洗衣机能成为市场主导？因为其在技术创新上的快速发展。只有这样的企业才能够代表中国企业未来发展的方向。这也意味着我国的企业要继续在新产品开发方面往前走，目前海尔做出了表率，国内别的洗衣机企业也要积极开发这类产品。
      中国有句古话叫做“众人拾柴火焰高”。行业协会要承担引导产业发展的责任，要在企业和消费者之间架起桥梁，使消费者转变观念，以新眼光看待新事物。此外，研制不用洗衣粉洗衣机的企业，也需要让产品的优越性以直观的方式展现出来，争取使不用洗衣粉洗衣机早日成为未来主导市场的产品。

 国家信息中心市场资源开发部市场信息处处长蔡莹

      洗衣机减排条件已成熟

      目前及今后几年，国内洗衣机零售市场有三大特征，要求洗衣机行业进一步提高环保产品比重，规范各种环保标准的制定，加强环保产品推广普及和质量监督工作。
      第一个特征是市场规模逐步扩大。国家信息中心对2008年、2009年和2010年整个洗衣机国内零售市场的规模进行了预测。从预测数据来看，2008年全年洗衣机的销售量将达到2300万台，2010年将达到3000万台，增长幅度在15%左右。
      第二个特征是全自动洗衣机比重提高。2008年全自动洗衣机销量占全部洗衣机销量的19.87%。全自动洗衣机最大的特点是电、水的消耗会更多一些，全自动洗衣机比重的增加，会使环保节能的压力更大一些。
      第三个特征是洗衣机产品大容量结构的变化。从2008年市场的情况来看，5公斤以上，特别是5.5公斤到6公斤以上容量产品的销售比重在逐步增长。洗衣机容量越来越大，水的使用量越来越大，在这种情况下，洗衣机行业节能环保的工作压力将越来越大。
      从2005年开始，生产企业环保意识在逐步提高，2008年9月洗衣机新品的推出比例非常高，去年9月新品的比例是26.85%，今年同期是44.52%。整个市场给出了一个非常强烈的信号，那就是生产企业适应新的标准、推出新的产品、应用新的技术的能力在逐步提高。在新技术、新产品推出的过程中，消费者的接受程度也明显提高了。所以随着生产企业新品更新速度的提高，新产品推广和应用的速度也会逐步提高。
      从高端洗衣机产品比重情况来看，我们做了一个2004年到2008年9月的统计。在这个统计中，企业产品只要有节能或是节水功能，就把该产品算作环保产品。2005年是洗衣机环保技术的分水岭，2004年环保产品销量占高端产品销量的比重不到20%，而2005年为30.98%，2008年达到63%。
      洗衣机涉及节能、节水、减排，由于其消费需求巨大，是家电行业中较受关注的产品。相比较而言，节能、节水更为消费者所熟知和重视，减排作为其中重要的内容，今后需要更多的关注。
      目前，在消费市场推广减排的条件已趋成熟，消费者关注、参与环保的意识在不断增强；各种新技术的研发和利用水平也普遍得到提高，标准制定以及执行力度是一个关键问题；在对消费者的引导和产品普及方面，环保意识的普及不仅仅是生产企业在做广告时需要做的事情，还需要政府、协会和职能部门的参与，普及环保产品应该由多方共同努力。

中国质量检验协会副会长李克昌

      八成消费者未知 宣传力度不够

      今年我国发布了不用洗衣粉洗衣机国家标准，这标志着我国洗衣机技术上了一个新台阶。标准发布后，海尔不用洗衣粉的洗衣机经过了国家质检中心的检测，各项指标都达到了要求，是目前唯一能达到国家标准的不用洗衣粉洗衣机。不用洗衣粉洗衣机对于洗衣机事业来说，是一项革命，是一项大突破，将改变传统的洗衣方法。其不仅能够不用洗衣粉、肥皂，而且还能够环保节能。这项技术在环保节能方面，比传统洗衣机前进了一步，应该大力推广。
      海尔不用洗衣粉洗衣机从2003年开始研制，一直到2006年大量上市，到现在已经有5年的时间了。这5年时间里，已经有50万台产品被消费者使用。但是不用洗衣粉洗衣机可能有80%的人不知道，这也说明了推广力度还不够。
      究其原因，一个是对不用洗衣粉洗衣机的宣传不够，另一个是不用洗衣粉洗衣机没有国家的认可和鉴定。现在不用洗衣粉洗衣机有了国家标准，产品也通过了国家质检中心的检测。事实证明，海尔不用洗衣粉洗衣机能够达到消费者的使用要求。消费者的使用要求，首先是洗干净衣服，然后是能环保节能。
      从衣服的洗净度或者环保节能方面来看，不用洗衣粉洗衣机在这方面的技术是先进的。洗净度是最重要的指标，检测报告显示，不用洗衣粉洗衣机的洗净度完全达到了要求。同时，在环保、节能指标方面，不用洗衣粉洗衣机也达到了相关要求。
      我非常希望大家能够一起来宣传这种产品，使这种产品销售得更好，产量更大，进而逐渐代替老式的洗衣技术和老式洗衣机。 

 清华大学科学与工程系教授刘翔

      对环保的贡献需进一步提炼

      近两年，中国环境污染的事件此起彼伏，进入了高发期，一些地区的湖泊面临着富营养化，甚至严重的污染事件，像盐池的污染事件和太湖的蓝藻事件都引起了国际社会广泛的关注。导致这些事件的根本原因是氮磷污染问题。而不用洗衣粉洗衣机和前两年推广推行的无磷洗衣粉，对环保的贡献都较大。
      我们前期的研究成果显示，我国一些湖泊、河流中的磷大约有15%-20%是洗衣粉等洗涤用品排放出来的。如果可以不用洗衣粉洗衣服，不但可以削减这部分磷的排放，还可以减少污染物和有机物的排放，这对于我国的节能减排,实现可持续发展的主旋律来讲，是一个非常令人振奋的消息。
      关于不用洗衣粉洗衣机未来的推广，我有3点建议：第一，要倡导绿色消费的观念，现在这个观念越来越深入人心了。第二，要营造绿色消费的环境。第三，要培养绿色消费或者绿色生活的习惯。
      现在，不用洗衣粉洗衣机有政策的支撑，有认证，明年还会有标准实施，这些都会为这项技术的推广应用奠定一个良好的基础。企业的推广和社会的认知是一个共同的推进力量，社会认知需要媒体能够正面、客观地反映这一技术的进步和技术产品的问世，并在该类产品的推广应用上，起到积极的引导作用。同时，也建议企业将不用洗衣粉洗衣机的优势进一步提炼。比如其对大环境的贡献是什么情况，那对家庭的贡献又有什么体现？以前我们提出使用无磷洗衣粉替代有磷洗衣粉的时候，实际上洗衣粉的成本提高了，大概要提高1/5到1/4，这对于家庭来说，也是一笔支出。
      另外这种洗衣机的其他优势，像噪音小、节水、节电等,企业在宣传时，应该用测试的数据来说话，这样也更具有说服力。从老百姓的角度来看，如果产品不但关系到周边环境的优化，还能够使生活成本降低，老百姓肯定会乐意接受这样的新产品。

 海尔洗衣机中国区市场总监丁来国

      营销之路任重道远

      目前来看海尔不用洗衣粉的洗衣机一共卖了50万台，未来产品的营销之路还很长。在2009年以及在未来几年海尔洗衣机的发展战略中，海尔将一直坚持“绿色”主题，大力推广不用洗衣粉的洗衣机。在过去的5年里，我们通过销售不用洗衣粉的洗衣机，发现了3个利好：一是截至目前，海尔不用洗衣粉洗衣机是行业内唯一的，可长期发展的一个产品。第二，在过去的5年里，我们推广了50万台不用洗衣粉的洗衣机，获得了消费者的好评，不用洗衣粉洗衣机比普通的洗衣机洗净比提高了20%，而且洗完后的衣服非常柔软。第三，海尔不用洗衣粉洗衣机提高了海尔集团整体的形象，海尔不用洗衣粉洗衣机对海尔品牌竞争力的提升起了非常大的促进作用。
      我们的新产品是跨界系列，这个系列采用了不用洗衣粉的核心技术；为了配合环保主题，我们还研发了变频电机，使洗衣机的噪音进一步降低，可以控制在50分贝以下，达到了城市生活的最高标准。我们还和奔驰合作，进行了精益质量管理，大大提高了产品的工艺性。此外，明年我们将在与用户对接的过程中，更多地演示不用洗衣粉洗衣机的技术优势。

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      三问不用洗衣粉的洗衣机

      海尔不用洗衣粉洗衣机洗干净衣服的原理是什么？

      海尔洗衣机全球企划总监吕佩师：用洗衣粉洗衣服主要是经过了3个步骤：第一步是洗衣粉溶于水以后，水呈弱碱性；第二步是洗衣机产生水力把污垢从衣服上分离下来；第三步是洗衣粉里有少量的阴离子表面活性剂产生泡沫，把污垢包围起来，防止污垢再吸附到衣服表面上，这样污垢就会随着水排走，把衣服洗干净。
      不用洗衣粉的洗衣机就是按照以上原理，通过电解水装置把自来水电解成弱碱性水，PH值在9-10之间，然后与污垢发生反应，之后在双动力水流的作用下，让污垢从衣物表面脱离下来，同时洗衣机自动加入1-2克改制剂，其主要成分是非离子表面活性剂，在水流作用下产生大量的泡沫，把污垢包围起来，洗干净衣服，同时避免污垢在衣服上残留。我们进行了测试，自来水电解后回到大自然中又变成水。

      不用洗衣粉的洗衣机对消费者而言是个好产品，那为什么要推出相关标准呢？

      全国家用电器标准化技术委员会秘书长马德军：为了满足洗净衣服的需求，人们使用洗衣粉，洗净了衣服，洗脏了水。现在一些河流、湖泊中出现富营养化问题，其中有20%的磷来自洗衣粉。如何在满足消费者洗净衣服需求的基础上又不洗脏水，这对洗衣机行业来说是重要课题。
      2003年，海尔开发出了第一台不用洗衣粉的洗衣机，当时社会各界包括消费者对这个理念有很多质疑。在这种情况下，为了保护消费者的切身利益，规范市场需要，也为了引导行业的健康发展，我们制定了《家用电动洗衣机——— 不用洗衣粉洗衣机性能测试方法及限值》国家标准。这个标准的出台对什么是不用洗衣粉的洗衣机给出了一个科学权威的界定。我相信随着标准的实施和进一步完善，将有越来越多的企业加入到不用洗衣粉洗衣机类似产品的生产开发行列。同时，我们也鼓励消费者能够选购不用洗衣粉洗衣机。

      现在市场上有不少洗衣机厂家都拿产品具有不用洗衣粉功能“说事儿”，哪家是合格的，哪家又是符合标准的呢？

      国家家用电器质量监督检验中心检验部部长鲁建国：《家用电动洗衣机———不用洗衣粉洗衣机性能测试方法及限值》国家标准是2006年全国家用电器标准化技术委员会审定，海尔、西门子等企业参与制定的标准。该标准几经易稿，究竟什么样的洗衣机才可以称之为不用洗衣粉的洗衣机，最后大家形成了一致意见。首先是要符合GB/T4288《家用电动洗衣机》国家标准，其次是其洗净度不能降低，这是一个前提。此外，既然是环保产品，那对这类产品的排放是有要求的。首先是漂洗的排放，漂洗后排放的碱度含量要降低到用洗衣粉洗衣机产品的1/10。其次对洗涤水含磷量也有要求，排放洗涤水的含磷量要降低到无磷洗衣粉指标的1/10。不用洗衣粉洗衣机国家标准的各项指标要求是十分苛刻的，也是不容易达到的。截至目前，只有两款海尔的不用洗衣粉洗衣机通过了标准检测。