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中国电子报
丁少将
2009-12-31 13:04:30
- 随着互联网经济的深入发展，网络在线营销逐渐成为企业重要的销售渠道。然而，网络广告、网络新闻等方式用户体验性差，难以增强用户吸引力，而且其单向传播的方式难以追踪用户行为，从而也难以为企业提供决策参考。日前，北京大雅科技有限公司推出了V3Mar-keting在线体验式营销平台，力图通过多媒体展示、用户行为分析、互动沟通等方式挖掘潜在用户资源，实现企业营销价值最大化。该公司总裁白培铭告诉记者，从理论上说，V3Marketing平台不仅可以在互联网上部署，而且可以在广电网上部署，通过对用户消费行为的追踪分析，可为企业开展更多的增值业务提供决策参考。
双向互动功能是亮点
当前，互联网经济方兴未艾，网络在线营销模式在成为企业重要营销渠道的同时，也暴露出一些缺陷，如用户体验性差、难以及时获取用户反馈等。网络在线营销要实现新的发展，就必须扬长避短，发掘创新功能。
目前，传统营销手段无法有效提高营销效率，满足不了现代社会的需求。当今的时代，已经进入“以用户为核心，以网络为手段”的Web2.0技术的时代。新营销概念的产生已经成为必然的趋势。然而，网络在线营销的核心竞争力不在于单向传播，而是通过模拟真实的环境、互动且可追踪分析的平台，使用户获得良好的体验，使企业获得有效的用户消费行为数据。
白培铭在接受记者采访时表示：“我一直提倡企业应架构‘ARC营销框架’，即通过Acquisition(取得)、Retention(维护)和Conver-sion(转换)三个阶段，挖掘潜在客户，根据客户需求进行决策，通过提高客户对企业的品牌信任度和忠诚度，实现销售的增长。”
记者了解到，大雅科技推出的V3Marketing在线体验式营销平台就体现了“ARC营销框架”理念。据介绍，V3Marketing在线体验式营销平台源自体验经济学和ARC营销模式。该营销平台可以实现体验、互动、精准等营销效果，包含以下6个子平台：产品体验平台、多媒体展示平台、ROI(投资回报)行为分析平台、直播会议平台、即时通信互动平台、智能数据信息平台。
“该平台可根据客户不同的营销需求进行个性化配置，用户也可在现有平台架构基础上定制开发。”白培铭说，“从用户体验角度看，该平台是以3D场景的形式展现，具有虚拟现实、视觉化场景式网页的特点，可有效提高企业营销活动总投资的回报率，创造品牌和产品价值。”
实现双向互动是在线体验式平台成功的关键。记者了解到，该平台集成即时通信工具和Web2.0技术，用户可以就自己感兴趣的问题向企业咨询，用户之间随时可以自由交流，这就打破了单向传播的瓶颈，实现了双向互动。
营销创新的成败始终是以营销ROI来衡量的。V3Marketing在线体验式营销平台不仅可以准确分析出ROI，而且可以帮助客户提高ROI。
可开拓广电市场空间
如今互联网的增值服务内容很丰富，而广电网的内容相对匮乏，如果能实现在广电网部署，那么V3Marketing在线体验式营销平台将能获得新的市场空间。
对此，白培铭表示，从理论上讲，V3Marketing在线体验式营销平台不仅能在互联网上部署，而且也能在广电网上部署。“尽管目前国内数字电视用户数已超过6000万，但广电运营商依然没有探索出有效的赢利模式，其中增值业务发展缓慢是重要原因。其实，在开展增值业务方面，广电网与互联网一样，必须重视体验式营销的作用，必须重视对用户消费行为的追踪分析。”他说。
要实现对用户消费行为的追踪分析，智能数据信息子平台可以发挥重要作用。据介绍，该子平台根据对用户行为的追踪结果，将用户按需求和意向分类，开展精准数据库营销。从用户登入网站起，追踪程序即开始记录用户的所有行为。网站中的每一个场景和控件均置入了追踪程序，用户来到哪个场景，停留了多长时间，点击过哪些文件，指定浏览行为都被系统记录下来，这些数据通过智能数据分析生成用户需求报表。这种追踪比传统二维网站页面的追踪更加真实精准有效。
据了解，该平台已经过思科、阿里巴巴等企业大型活动上万人同时在线运营的考验，功能组件稳定成熟。“不过，任何新技术、新产品的发展都不会一帆风顺，V3Marketing也不例外。我希望通过与思科、神州数码等企业的深入合作，使V3Marketing被越来越多的人接受和认可。”白培铭说。
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