合肥海尔工贸总经理许润丰

    许润丰：尊敬的各位领导，各位来宾，女士们，先生们，大家下午好。

    我是合肥海尔工贸总经理许润丰，受产品本部的委托给我们做这次报告，我报告的题目是《整合全球科技，满足世界客户》。

    海尔一直认为，我们产品设计都是来源于用户的需求，所以我们能够给全球的客户零距离研究每一位顾客的需求，我们可以看到，我们研究全球的客户通过我们一些权威的调查结构，来把握全球消费的趋势，通过我们用户研究平台，全球企划研究平台，来设计出我们的产品。

    这是我们企划开发的流程（PPT），2008年受金融危机的影响，高端产品的用户减少了30%，针对这一块我们也研究了高端消费者的需求，他所追求的是一种时尚的生活方式，包括现在的生活已经开始表现出了欧美化，不再对价格敏感，而对产品的品格，对享受这块比较敏感。终端用户增长是比较缓慢的，这块用户他的需求是对产品的鉴别分析能力比较强，这块在一二级市场卖场销售的时候就明显的感觉到，产品的设计及性价比。低端用户，国家从2007年底开始推行家电下乡以来，这块用户得到了长足的发展。这块消费者目前所表现出一个特征，他们就是对产品不太了解，那么跟风消费，重视产品的价格、质量、品牌，喜好色彩鲜艳，我们针对这块消费者的需求，我们在2008年、2009年也根据他们的需求制造出来的。

    那么分为三类客户，他们的抱怨分别是什么？第一、冰箱的外观不够时尚。终端用户的抱怨，保险能力不足，使用温度不够灵活，外观色彩选择度不够；低端用户电源电压的不稳定，冰冻后肉类加工不方便。我们根据三类用户的需求来提供我们的解决方案。这块是我们整合全球化的研发平台（PPT），来达到我们自己先进技术的开发。这是一个主流媒体对于海尔的全面报道，我们在世界上已经进入了大多数的国家，这是我们（卡萨地）的对门门冰箱（PPT），目前我们的市场份额已经达到了60%，在欧洲我们已经跟世界顶级品牌同台竞技。

    《2012》是目前比较流行的电影，这里面所使用的冰箱就是海尔的法式冰箱，这个是三门五千元以上的冰箱，这个销量目前也是排名第一。这是我们的六门冰箱，是海尔独家研发的，推出了中国第一台六门冰箱，开启了行业的“多门时代”（PPT）。

    在全球我们建立了30个三位一体的本土基地，重庆在建，合肥我们继续扩大我们的生产能力。这是我们所取得的一些成绩，2008年全球冰箱份额我们是6.3，位居全国第一，平均2.6秒卖出一台，我们市场占比25%，是第二名的两倍，变频方面我们占到50%，高端产品已是37%，占据第一名，家电下乡份额1—10月份我们占比38%，是第二名的3.8倍。

    这是我们海尔推出的口号：“海尔，世界冰箱的领导者！”好的，谢谢大家。