在智能手机市场持续火热的形势下,黑莓手机的市场份额却不断下滑。在不久前出现严重的全球性服务故障之后,近日,谷歌又宣布将停止对黑莓智能手机提供Gmail应用支持。在RIM的根据地北美市场,来自iPhone和Android手机的竞争让黑莓节节败退,而在国内市场,黑莓也一直没有走出水土不服的窘境。在智能化浪潮的冲击下,手机巨人诺基亚最先倒下,由目前的市场情况来看,黑莓会不会步它的后尘呢?
黑莓走下坡路
黑莓在美国市场份额下降了10%,我国月销量仅为诺基亚的1%。
RIM公司曾享有北美市场第一大智能手机厂商的称号,然而近1年多来,在苹果和Android手机的联合夹击下它却一路败北。据了解,在过去的1年半时间里,黑莓在美国智能手机市场份额大约下降了10个百分点,而在国内市场,其月销量仅仅达到诺基亚的1%。
赛诺市场研究公司高级分析师孟晓川在接受《中国电子报》记者采访时表示,从全球范围来看,黑莓手机的企业级用户仍然很多,并且比较稳定,下滑的原因可能是个人用户的减少。但在国内的企业级用户市场,黑莓一直没有做起来。
2008年,RIM的市值曾高达800亿美元,到今年7月,其市值已跌至150亿美元。为节省成本,RIM在7月份推出重组计划,宣布在全球范围内裁员2000人,约占员工总数的11%。
厂商不断推陈出新为智能手机市场的火热推波助澜。然而自去年8月以后大约1年的时间内,黑莓出现了产品断档,可谓将市场份额拱手让人。这对快速更新换代的IT产品来说是一大忌。
另外,黑莓手机一向以提供安全、稳定的通信服务著称,深受商务人士青睐。艾媒咨询CEO张毅告诉《中国电子报》记者:“对于黑莓手机来说,软硬一体化是它的卖点,让用户能够自由收发电子邮件并确保其安全性是它的特色。”然而不久前,黑莓经历了10年来最严重的服务器故障,用户连续数天无法接收电子邮件和访问互联网。据了解,受影响的用户遍及欧美、中东、非洲等地,数量超过3000万。这对市场份额不断下滑的黑莓来说无疑是雪上加霜。
寻求突破仍难改困局
为了寻求突破,黑莓采取一系列举措,并未给它带来生机。
iPhone的热销催生了大众使用手机的新习惯,键盘操作渐渐落伍,触摸屏手机开始走俏,三星、摩托罗拉等手机巨头纷纷加入触摸屏的队伍。曾以独创全键盘手机而风靡全球的黑莓按捺不住,也开始模仿苹果。去年8月,RIM推出了其首款触摸屏手机。
在张毅看来,触摸屏对于手机用户来说是一场革命。他告诉记者:“推出触摸屏手机会对黑莓扩大市场有所帮助,但是,使用触摸屏的前提是手机拥有无限多的应用,这些应用通过触摸屏可以让消费者得到非常好的体验,而就目前来看,黑莓手机并不具备丰富的应用。”他解释道,很少有手机应用开发者愿意主动为黑莓做开发,主要是企业没有为开发者们树立信心,投入少,发展情况不明朗。
孟小川也表示,推出触摸屏手机只是从产品形态上进行的改变,是表面的,黑莓还没有找到扭转局面的根本所在。他说,苹果是一个封闭的帝国,黑莓虽然也封闭,但却没有能够支撑它的生态链,触摸屏最大的优势就是交互式业务体验,而黑莓在生态链的上游缺乏丰富的应用。
在iPhone和Android阵营的强大攻势下,沉寂了1年之久的RIM公司一鼓作气,于今年8月份推出了5款新品手机。在10月份服务器出现故障之后,RIM又迅速做出反应,推出3款新产品,意欲挽回用户对黑莓的信心。在平板电脑市场持续升温的大势下,今年4月,黑莓首款平板电脑也应运而生。然而,这些举措似乎并没有为黑莓带来生机。
在国内市场,黑莓早就有所打算,近两年陆续与中国移动、中国联通和中国电信三大运营商合作,希望打开中国市场,然而,高昂的捆绑套餐让国内消费者望而却步。据孟小川介绍,黑莓从2010年第二季度进入GSM手机市场以来,才开始在国内智能手机市场占有一定的份额,但到目前为止其市场份额也基本保持在0.1%,今年第三季度,其市场份额仅为0.09%。
成为下一个诺基亚?
市场份额不断下滑,黑莓会成为下一个诺基亚吗?
当下,市场唱衰黑莓的声音接连不断,有分析认为,黑莓将成为下一个诺基亚。对此,张毅认为,黑莓与诺基亚的结果可能是一样的,市场份额都会下滑,但这个过程是不同的。他说,黑莓最大的问题在于太过把硬件和软件当成一回事儿,但未来智能手机的发展趋势将是硬件与软件的分离。再看诺基亚,手机从性能上来说依然是首屈一指的,它的衰落主要由于渠道没有做好,导致市场“老化”,而黑莓则是被智能手机的发展趋势所淘汰的。
事实上,黑莓手机具有良好的品牌基础,尤其是在北美市场。张毅认为,如果改变软硬一体化的状态,黑莓还能扭转局面。他说,诺基亚与微软的合作,可以给黑莓启发,但对黑莓来说,谷歌可能是最好的合作伙伴,因为Android系统发展十分成熟,而与微软合作还存在不确定因素。
但在孟小川看来,诺基亚和RIM是两种不同类型的公司,诺基亚的产品线非常广,基本达到不同用户群的全线覆盖,而黑莓定位于商务精英这一细分市场,比较窄众。他说,诺基亚并不是衰落,而是在转型。诺基亚不与Android合作,是不想为了市场份额上的大跃进而丧失掉用户和品牌价值。在他看来,一些硬件厂商的品牌价值已经沦陷。
目前,中国等新兴市场已经成为各大消费电子产品竞相追逐的焦点,对于企业扩大市场份额至关重要。孟小川认为,黑莓手机主打全键盘和邮件推送,这符合外国人的使用习惯,但不符合中国用户的使用习惯。要想打开国内市场,黑莓还需要深入了解当地用户的习惯。他说,黑莓不像其他企业可以建立强大的渠道体系,只能依托与运营商的合作来推广,这种策略是对的,但还需在价格上做出改变。
(责任编辑:落雪)
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