在智能手机市场持续火热的形势下，黑莓手机的市场份额却不断下滑。在不久前出现严重的全球性服务故障之后，近日，谷歌又宣布将停止对黑莓智能手机提供Gmail应用支持。在RIM的根据地北美市场，来自iPhone和Android手机的竞争让黑莓节节败退，而在国内市场，黑莓也一直没有走出水土不服的窘境。在智能化浪潮的冲击下，手机巨人诺基亚最先倒下，由目前的市场情况来看，黑莓会不会步它的后尘呢？

    黑莓走下坡路
    黑莓在美国市场份额下降了10%，我国月销量仅为诺基亚的1%。

    RIM公司曾享有北美市场第一大智能手机厂商的称号，然而近1年多来，在苹果和Android手机的联合夹击下它却一路败北。据了解，在过去的1年半时间里，黑莓在美国智能手机市场份额大约下降了10个百分点，而在国内市场，其月销量仅仅达到诺基亚的1%。
    赛诺市场研究公司高级分析师孟晓川在接受《中国电子报》记者采访时表示，从全球范围来看，黑莓手机的企业级用户仍然很多，并且比较稳定，下滑的原因可能是个人用户的减少。但在国内的企业级用户市场，黑莓一直没有做起来。
    2008年，RIM的市值曾高达800亿美元，到今年7月，其市值已跌至150亿美元。为节省成本，RIM在7月份推出重组计划，宣布在全球范围内裁员2000人，约占员工总数的11%。
    厂商不断推陈出新为智能手机市场的火热推波助澜。然而自去年8月以后大约1年的时间内，黑莓出现了产品断档，可谓将市场份额拱手让人。这对快速更新换代的IT产品来说是一大忌。
    另外，黑莓手机一向以提供安全、稳定的通信服务著称，深受商务人士青睐。艾媒咨询CEO张毅告诉《中国电子报》记者：“对于黑莓手机来说，软硬一体化是它的卖点，让用户能够自由收发电子邮件并确保其安全性是它的特色。”然而不久前，黑莓经历了10年来最严重的服务器故障，用户连续数天无法接收电子邮件和访问互联网。据了解，受影响的用户遍及欧美、中东、非洲等地，数量超过3000万。这对市场份额不断下滑的黑莓来说无疑是雪上加霜。

    寻求突破仍难改困局
    为了寻求突破，黑莓采取一系列举措，并未给它带来生机。

    iPhone的热销催生了大众使用手机的新习惯，键盘操作渐渐落伍，触摸屏手机开始走俏，三星、摩托罗拉等手机巨头纷纷加入触摸屏的队伍。曾以独创全键盘手机而风靡全球的黑莓按捺不住，也开始模仿苹果。去年8月，RIM推出了其首款触摸屏手机。
    在张毅看来，触摸屏对于手机用户来说是一场革命。他告诉记者：“推出触摸屏手机会对黑莓扩大市场有所帮助，但是，使用触摸屏的前提是手机拥有无限多的应用，这些应用通过触摸屏可以让消费者得到非常好的体验，而就目前来看，黑莓手机并不具备丰富的应用。”他解释道，很少有手机应用开发者愿意主动为黑莓做开发，主要是企业没有为开发者们树立信心，投入少，发展情况不明朗。
    孟小川也表示，推出触摸屏手机只是从产品形态上进行的改变，是表面的，黑莓还没有找到扭转局面的根本所在。他说，苹果是一个封闭的帝国，黑莓虽然也封闭，但却没有能够支撑它的生态链，触摸屏最大的优势就是交互式业务体验，而黑莓在生态链的上游缺乏丰富的应用。
    在iPhone和Android阵营的强大攻势下，沉寂了1年之久的RIM公司一鼓作气，于今年8月份推出了5款新品手机。在10月份服务器出现故障之后，RIM又迅速做出反应，推出3款新产品，意欲挽回用户对黑莓的信心。在平板电脑市场持续升温的大势下，今年4月，黑莓首款平板电脑也应运而生。然而，这些举措似乎并没有为黑莓带来生机。
    在国内市场，黑莓早就有所打算，近两年陆续与中国移动、中国联通和中国电信三大运营商合作，希望打开中国市场，然而，高昂的捆绑套餐让国内消费者望而却步。据孟小川介绍，黑莓从2010年第二季度进入GSM手机市场以来，才开始在国内智能手机市场占有一定的份额，但到目前为止其市场份额也基本保持在0.1%，今年第三季度，其市场份额仅为0.09%。

    成为下一个诺基亚？
    市场份额不断下滑，黑莓会成为下一个诺基亚吗？

    当下，市场唱衰黑莓的声音接连不断，有分析认为，黑莓将成为下一个诺基亚。对此，张毅认为，黑莓与诺基亚的结果可能是一样的，市场份额都会下滑，但这个过程是不同的。他说，黑莓最大的问题在于太过把硬件和软件当成一回事儿，但未来智能手机的发展趋势将是硬件与软件的分离。再看诺基亚，手机从性能上来说依然是首屈一指的，它的衰落主要由于渠道没有做好，导致市场“老化”，而黑莓则是被智能手机的发展趋势所淘汰的。
    事实上，黑莓手机具有良好的品牌基础，尤其是在北美市场。张毅认为，如果改变软硬一体化的状态，黑莓还能扭转局面。他说，诺基亚与微软的合作，可以给黑莓启发，但对黑莓来说，谷歌可能是最好的合作伙伴，因为Android系统发展十分成熟，而与微软合作还存在不确定因素。
    但在孟小川看来，诺基亚和RIM是两种不同类型的公司，诺基亚的产品线非常广，基本达到不同用户群的全线覆盖，而黑莓定位于商务精英这一细分市场，比较窄众。他说，诺基亚并不是衰落，而是在转型。诺基亚不与Android合作，是不想为了市场份额上的大跃进而丧失掉用户和品牌价值。在他看来，一些硬件厂商的品牌价值已经沦陷。
    目前，中国等新兴市场已经成为各大消费电子产品竞相追逐的焦点，对于企业扩大市场份额至关重要。孟小川认为，黑莓手机主打全键盘和邮件推送，这符合外国人的使用习惯，但不符合中国用户的使用习惯。要想打开国内市场，黑莓还需要深入了解当地用户的习惯。他说，黑莓不像其他企业可以建立强大的渠道体系，只能依托与运营商的合作来推广，这种策略是对的，但还需在价格上做出改变。

    （责任编辑：落雪）