万家乐品牌管理高级经理、新闻负责人 李涛

    产品主打节能安全牌

    作为小家电销售传统主战场，我国一线大城市的市场增速正在放缓，拥有量趋于饱和。与此同时，我们看到在全国2800多个县和4万多个乡镇上，小家电产品正在以每年15%的速度稳步增长。

    万家乐认为，家电下乡带来的市场是一个广阔的比武场，电磁炉企业要想把握住这次市场良机，还需要进一步加强自身内功的磨炼，并针对农村市场做出战略和产品上的优化调整。

    下乡产品主打节能牌

    虽然彩电等大家电在农村市场已经非常普及，但是农村的小家电产品却有着广阔的市场空间。为了方便农村居民消费，让老百姓买到更安全、更节能的小家电产品，万家乐抽调技术骨干组成“家电下乡”专项小组，深入农村市场调研。

    经过调研结果，我们发现在一些边缘山区尚未进行农村电网改造，不能实现“同网同价”。当地农民的用电成本高于城市数倍，而且由于农村用电环境差和电压不稳定，这也使得上述地区农民的家电使用率远远低于城市，当地农村消费者对电磁炉产品宽电压的需求非常强烈。对此，万家乐电磁炉采用宽电压设计，使农村用户用得放心。

    我们还针对电源线防鼠咬以及运输过程中由于路途颠簸可能会损坏产品包装等问题，均一一进行了相应的改进。

    为了让消费者买到节能型的产品，万家乐推出了双高电磁炉，它拥有高火力、高效率的特征，它的无明火烹饪方式具有节能、环保、安全、卫生等优点，可以充分满足农民对生活品质的追求。

    加强农村售后服务网络建设

    针对农村现有家电维修服务网点数量少、规模小、维修人员匮乏以及网点设施落后的特点，万家乐正在积极筹建中标市场的乡镇级售后服务维修网络，逐渐建立面向县、镇市场完善的售后服务体系，努力实现产品销到哪里，售后服务跟到哪里。

    企业简介：

    万家乐诞生于1988年，坐落在广东省佛山市顺德区顺峰工业区，是一家拥有尖端生产、检测设备的厨卫电器企业。万家乐企业定位以燃气具为主业，带动整个厨房、卫浴及生活电器的发展，为消费者创造高品质的卫浴和厨房生活。

    为追求更优越的服务品质，2007年，万家乐用户呼叫中心在北京正式启用，目前已在全国范围内设立了38个用户服务中心和500多个特约维修点，构成了规模庞大的服务网络。此外，公司在全国建立了400客服热线，以便更好地服务消费者。