本周人物

目前,我国家电保有量已突破40亿台,近年来更是每年都保持15%以上的增长。与此同时,家电事故发生率也居高不下,家电安全也成为社会热点问题。规范家电售后服务秩序,主动规避家电安全隐患,具有强烈的社会意义。针对此种现象,在北京参加两会的全国政协委员、苏宁电器董事长张近东在提案中提出,政府应该尽快建立市场准入制度,规范家电售后服务秩序。
记者点评:随着家电产品淘汰周期越来越短,家电售后服务作为一个特殊的服务业,需要建立系统的监督机制,从源头上进行规范,才能不断提高服务质量,保证居民的根本利益。作为中国家电销售连锁巨头之一的苏宁,能率先在售后服务方面表态,为规范中国家电售后服务开了一个好头。不过,这仅仅是一个开始,标准如何制定,又如何实施,这些问题还需一一去解决。
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