美的整体厨卫事业部副总经理兼卫浴电器公司总经理 徐旻锋

    美的集团快速发展的核心动力就是技术研发，最有力的武器就是产品。针对家电下乡，美的太阳能热水器为农民量身定制了品质好、易操作、价格优的太阳能热水器。我们认为，像美的这样的全国性品牌将借助家电下乡的东风得到更好的发展。

    全程把控品质

    美的太阳能热水器继承了电热水器的设计理念，并运用家电业成熟的标准化管理体制，在生产中严抓过程控制，实行常效管理机制，从原料进厂到成品出厂共设置了86道检验关，层层把控，确保每一台产品均符合国家标准。
    针对家电下乡，美的太阳能热水器更是增加了对安装过程的严格控制，做到了产品从原料到最终用户的全过程品质控制，确保农村用户能使用到高品质的太阳能热水器产品。针对农村市场的特殊性，美的太阳能热水器采用了加厚的超厚内胆，让热水器更好用，寿命更持久。
    美的公司针对农村的环境差异和消费差异的特点，在产品研发上投入了大量的人力物力，设计了多种适合农村用户使用习惯、操作上简便实用的安装方式；并开发出操作简单、界面直观易懂的水温水位控制器，选购这一附件后用户可以实现对太阳能热水器智能管家式控制，做到对水使用的精打细算。
    近阶段美的公司特别在生产运营规模化的基础上大力开展全员成本控制活动，通过改变不合理动作习惯等方式，努力提高产品一次合格率，降低各个环节的资源消耗，在保证提升产品质量的同时降低成本，最终在产品价格上使消费者享受到更多的实惠。

    严格保障服务质量

    中国是农业大国，太阳能热水器作为清洁能源走入农村是节能减排的重要环节，也是社会发展的必然趋势。但由于农村地区信息传播的特殊特点，消费者对太阳能热水器产品及太阳能热水器行业的认知很少，很多企业服务网点无法辐射并覆盖农村地区，所以农村地区无论是在服务水平上还是在认知上都很薄弱。
    美的针对这一现象意识到，想在农村市场做好服务，不仅要严控产品质量，还要进一步完善服务网络，提升企业软实力。服务作为产品质量的延伸，是体现企业实力的重要组成部分。
    美的集团目前已经在全国建立了覆盖乡镇的1万余个销售服务中心，美的太阳能热水器利用这一平台，并根据家电下乡的需要和太阳能热水器的实际情况对服务网点进行了专项培训和考核，强化太阳能热水器的规范服务，不仅可以为农村居民提供便利的产品购买场所，更重要的是为太阳能热水器产品售后服务提供了有力的保障。
    美的特别强调，禁止各级经销商、服务网点在售后服务工作中谋利，尤其是针对家电下乡产品，更是要求各服务中心全天候服务，定期开展巡回保养、维修服务。
    企业简介：
　　美的整体厨卫事业部，隶属美的日用家电集团，是一家集研发、制造、销售和服务为一体的全国一流的专业厨卫产品制造商，主要生产吸油烟机、燃气灶、消毒柜、热水器、浴霸等厨卫产品，并提供整体厨卫一体化解决方案。