皇明太阳能热水器集团有限公司董事长 黄鸣

    由于农村市场的特殊性，这次太阳能热水器下乡各企业比拼的不仅是产品适应性，还有售后服务支撑，体现了企业的综合创新实力、应变能力。太阳能热水器下乡仅仅是一个开始，市场只会青睐那些提前有所准备的企业。

    为农民提供真正适用的产品

    皇明集团投标30款产品全部中标，中标率100%。
    在实际的推广中，太阳能热水器厂家遇到的首要难题是城市市场的合格产品到了农村却水土不服。我国广大农村水质环境与城市差距很大，由于农村用水多为打井取水，普通浅井一般只能取到浅层地下水，且未经过净化处理，含泥沙、腐蚀性氟离子较多，导致太阳能热水器不锈钢内胆易腐蚀，严重的2-3年会漏水。
    对此，皇明强力推出190水质专家新品，190水质专家16支管加热效果相当于普通180太阳能热水器的27支管，其价格仅为180水质宝16支管价格，性价比极高，对乡镇市场形成绝对竞争冲击力。
    为了给农村消费者提供真正适用的产品，皇明科研团队历时4年，走访全国1300多个乡镇，采集水样10000多份，经过上千次实验，终于研发出不腐蚀的太阳能热水器——水质宝产品，其内胆采用和飞机螺旋桨一样的纳米PP高分子材料，一次吹塑成型、无焊缝、抗腐蚀，彻底解决了传统不锈钢内胆在特殊水质情况下“易腐蚀”的行业难题。

    三大解决方案应对农村市场

    皇明针对农村市场推出三大解决方案：一是针对农村水质特点，专门研发出不腐蚀的太阳能热水器——水质宝产品，保障产品适用农村水质环境；二是针对农村市场区域广、分布散的特点，在全国范围内建立了数倍于其他厂家的售后服务网络；三是针对农村太阳能热水器安装过程中的隐患，行业内首次实施售装分离，保障安装标准、规范。
    太阳能热水器出厂只是一个半成品，需要标准化安装和售后服务支持，而农村市场区域广、分布散，甚至有些地区是在人烟稀少的山区，及时为农民提供安装和维修等售后服务是赢得农村市场的关键。为此，皇明建立遍布全国的省级服务处、2680个服务中心、5600多个农村星级服务站、15000多个村级联络服务点，形成多层交叉的服务网络，保障纵深到村，为经销商和用户提供便捷的安装、服务和技术支持。
　　皇明在行业内首次实施售装分离，即公司直控终端安装服务质量，将销售终端现有的销售和安装、服务分开，由专业人员安装，安装完毕后将档案回传公司，并经公司回访确认，以保障消费者利益。
    皇明还建立了行业内唯一的安装技能培训基地，所有安装服务人员考试合格后持证上岗并进行资质认证。新员工上岗前，必须同师傅一起安装15台以上，独立上岗后安装的前10台，服务经理现场督查。
    企业简介：
　　皇明太阳能热水器集团年推广集热器面积200多万平方米，公司主要业务包括：太阳能热水器(家庭热水解决方案)、太阳能热水系统(单位集体热水解决方案)、太阳能热水器与建筑一体化等。
    皇明目前拥有国家专利603项，先后承担和参加了132项国家级项目，包括6项国家“863”项目、3项国家科技攻关计划、2项国家“火炬计划”项目等。