北京恩派（牛牌）太阳能科技有限公司常务副总经理 薛培杰

    中国太阳能热水器产业只有短短15年时间。因此，农村消费者对太阳能热水器的认知，相比较彩电、冰箱、洗衣机等成熟的家电产品还有一定的距离。在选择太阳能热水器产品时，农村消费者感性的认识更多一些，眼光往往停留在水箱容积、真空管规格、支架材料和样式上。这就要求中标生产厂家把好下乡产品质量关，把适合农村使用环境和符合农民消费水平特点的优质产品送到农民朋友手中。

    产品符合农村使用环境

    我公司生产的牛牌太阳能热水器主要从以下几个方面考虑产品设计，以满足农村消费环境差异和农民消费水平的特点：
    一是确保产品热性能卓越。简单地讲，一台具有高效热性能的太阳能热水器就是在相同的光照条件下，单位时间内温度快速升高。我们主张家电下乡的太阳能热水器产品尽量不用电辅助加热。因为农村的电网负荷有限，农村的电价又比城市高，作为节能环保的太阳能热水器可以最大限度地利用太阳能制热，以减轻农民的使用成本。为此，牛牌太阳能热水器全部采用真空管加密排列，在水箱单位长度方向上尽可能多地配置真空管，以增加总的采光面积，从而提高水温。
    二是产品要符合农村使用环境的结构设计。相比城市市场，农村的使用环境主要表现在水质较差、供水时间不确定、安装以平房居多、房屋朝向不确定等方面。针对这些特点，恩派公司生产的牛牌太阳能热水器水箱内胆全部采用耐腐蚀性强的304不锈钢，全自动氩弧焊接。所有水嘴材质与桶体母材相同，并且采用独特的内焊工艺，消除不锈钢缝隙腐蚀。此外，所有产品的进出水口、溢流管、补气管均置于水箱下方。
    这种科学合理的结构一方面可以提高水箱的保温效果，另一方面可以将水箱中的水彻底放空，有利于水中杂质和脱落水垢的彻底排出。牛牌太阳能热水器的这种特色结构有利于安装形式，尤其对于自备冷水副水箱的农村用户，安装方便，使用简单。

    售后服务至关重要

    区别于很多插上电源经简单调试就可以使用的家用电器，太阳能热水器必须结合消费者不同的安装环境由专业的安装人员进行安装和售后服务。因此，除了产品本身的综合质量以外，安装和售后服务显得尤其重要。
    为此，恩派公司做了以下准备工作：公司总部成立了家电下乡售后服务中心，开通了24小时免费售后服务电话；针对家电下乡工作，制定了《经销商管理办法》、《产品安装规范》、《售后服务规范》；下乡产品全部由经过签约授权的经销商销售，每个经销商上交总公司一定数量的售后服务保证金；公司在中标省份设有专用的仓储物流中心，保证下乡产品和维修配件的充足供应。
    企业简介：
    北京恩派太阳能热水器科技有限公司是一家以太阳能产品研发、制造、销售、服务为主营业务的高科技企业。公司研发生产基地位于北京市顺义区牛栏山开发区，总占地面积约5.5万平方米。北京恩派公司拥有目前亚洲占地面积最大的太阳能热水器单体生产厂房，建筑面积1万平方米；拥有多位十几年太阳能热水器行业从业经验的专家及专业人才。