四季沐歌申报的产品在31个省区市全部中标。我认为,目前,绝大多数太阳能热水器企业在农村地区没有健全的服务网络,售后服务得不到保证。太阳能热水器产品尽管已经成功下乡,但是必须解决4个方面的难题:适合农村需求的产品,遍布乡镇的销售网点,便捷的物流,有保障的售后服务。
全面下乡考验品牌实力
太阳能热水器要下乡,让农民得到太阳能热水器给他们带来的实惠,就必须解决4个方面的问题:适合农村需求的产品、遍布乡镇的销售网点、便捷的物流和有保障的售后服务。
为了切实维护农民利益,针对农村水质差、水质硬、水压不稳定等问题,四季沐歌成立了专门的研究小组,研制了适合农村市场的专门定制产品。同时,通过奖励、补贴、赠送的方式,吸引广大农民投身到太阳能事业中来,成为四季沐歌的经销商、导购员、销售员、售后员等。这样不仅可以解决产品下乡的难题,还可以为农村提供大量的就业岗位。在售后服务方面,四季沐歌将采用统一客服电话,在部分区域将服务网络拓展到乡镇,为农民提供可靠的售后保障。
早在2008年年底,四季沐歌就启动了家电下乡的预热活动——“万辆绿篷车工程”。未来3-4年内,我们将在全国乡镇网点普及一万辆绿色服务车。该项工程一举解决了销售渠道、产品物流、售后服务等几大难题,为太阳能热水器下乡扫除各种障碍。
我认为,农村市场其实是个待开挖的“聚宝盆”,但是要真正撬动这个市场,除了国家出台的政策帮助农民提高购买力、刺激农村消费外,也需要企业开发出适销对路的产品,做好营销和售后服务,并把工作做精做细。
让消费者无后顾之忧
为了打消消费者的顾虑,更加放心地选购品牌太阳能热水器产品,作为中国航天事业合作伙伴,四季沐歌选择了与中国人民保险(PICC)集团合作,在航天技术保障和自身检测的基础上引入第三方机构,对四季沐歌的产品进行严格监督,为消费者购买产品质量和产品责任双重保险,用PICC的实力和权威保障,承担消费者使用过程中因意外而造成的损失,让消费者用得安心、舒心。
同时,四季沐歌为全国经销商及其安装工购买人身意外伤害保险,此举更是首开行业先河。四季沐歌不仅保障消费者的权益,还保障了经销商及其员工的人身安全。买这份保险就是向经销商做出一种承诺:四季沐歌太阳能视经销商为一家人,希望为他们分担一切风险。
为产品投保的主要目的不在于通过投保转移风险,而是希望借助PICC这样大型保险公司的公信力,提高企业与消费者之间的信用程度。为经销商购买保险,则是为了让经销商更放心地经营四季沐歌产品。
企业简介:
四季沐歌太阳能技术有限公司成立于2000年,是专业从事太阳能光热利用技术产品生产、应用和开发的北京市高新技术企业。目前公司具有年产真空管800万支、太阳能热水器50万套的能力,是太阳能行业最具影响力的品牌之一。
公司自成立之初就与北京大学展开密切合作,依托北大新能源中心的先进技术和优秀人才,全面介入太阳能光热、光电领域。
公司承担着多项国家863计划,拥有20多项自主知识产权,其中高混稀有金属镀膜技术、双减反射技术和非稳态热效率实验方法,跻身世界真空管和热水器制造领先行列。
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