编者按：受国际金融危机、房地产行业需求萎缩、2008年空调销售旺季遭遇凉夏、2009年将施行新能效标准等因素的影响，当前空调行业在高库存下进行价格大战，市场销量持续下滑。从2月1日起，空调等4类产品正式列入家电下乡政策补贴范围。2月19日国务院第51次常务会议又决定对新增加的空调等4类产品由各省(区、市)自主选择两类实施的政策进行调整，改为全国范围内统一实施。空调下乡的消息，对于遭遇困境的空调行业来说，无疑是雪中送炭。目前虽然只有8个省市选择了空调下乡，但是空调企业竞标热情空前高涨。记者在招标结果即将出炉前，就产品的技术优势、渠道建设、服务跟进等问题，专访了各空调企业负责人。

 
      海尔空调国内市场部部长 苏明

      想农民之所想送空调下乡

      海尔空调准备了15款能效等级在3级以上高能效空调产品参加了空调下乡投标，同时海尔全国6大家用空调生产基地已经做好准备，力争实现在招标结果公布后，供应链全流程响应，产品下线直发，让农村消费者用最实惠的价格在第一时间买到海尔高能效省电空调产品。
      一直以来海尔空调都非常重视农村市场，在过去10余年的时间里，海尔针对三、四级市场建立了完善的专卖店渠道。目前海尔在全国的2000多个县共拥有6500家专卖店，已建立起“销售到村”的强大营销网。海尔6大家用空调生产基地正全力运转生产能效等级在3级以上的高能效省电空调，确保产品“即需即供”不断货。
      海尔认为，下乡空调，必须是适销对路的产品。海尔此次投标的15款高能效省电空调都是适合农村市场消费特点、性能可靠、性价比高的空调。针对部分农村地区存在电压不稳的情况，海尔空调采用宽电压设计，不用稳压器也可正常运转；针对农村使用空调者多为老人和妇女的情况，海尔空调遥控器上的“智能一键通”功能，可有效解决空调遥控器操作复杂、易误操作的问题。
      在服务方面，海尔“想农民所想”，针对农村存在的用电安全隐患问题，提供了用户安全测电的服务。针对农村存在的家电产品维护力度不够问题，海尔提供了用户免费维护保养服务，建立了4300多家星级售后服务网点。针对农村存在的购买分散问题，海尔还在全国7.3万个村建立了村级服务联络站，将星级服务延伸到村。针对农村交通不发达、维修难问题，海尔配备了3.8万余名专业服务人员并确保每个县有2个以上的网点可提供服务。
      农村市场的地域限制对企业的物流配送提出了极高的要求。针对这个难题，海尔在全国2000多个县建立了配送站，形成广阔的送货到门的物流网，有能力在24小时内将产品和服务送到全国任何一个农村用户家中。
      对于拥有完善的生产、物流、销售、服务体系的海尔空调来说，空调下乡为海尔的产品在三、四级市场普及拓展了渠道，提供了绝好的机遇。